Аэропорт Софии выполнил требования первого из пяти уровней Программы аккредитации обслуживания клиентов аэропорта (ECEAP) дочерней организации Международного совета аэропортов (ACI).
Как сообщает bourgas.ru, аэропорт Софии выполнил требования первого из пяти уровней Программы аккредитации обслуживания клиентов аэропорта (ECEAP) дочерней организации Международного совета аэропортов (ACI). Сообщает пресс-центр аэропорта Софии.
Чтобы соответствовать требованиям первого уровня ECEAP, в аэропорту Софии недавно было создано новое операционное подразделение «Терминалы», которое отвечает за мониторинг текущего состояния инфраструктуры и процессов и, при необходимости, за оперативное вмешательство, сообщили в аэропорту.
В аэропорту заявили, что ECEAP построен вокруг набора методов управления, призванных преобразовать аэропорт в долгосрочной перспективе. Аэропорт будет оцениваться по целому ряду критериев, включая понимание потребностей пассажиров, стратегию, оценку эффективности, эксплуатационные усовершенствования, управление, сотрудничество с аэропортовым сообществом, дизайн и инновации, культуру аэропорта.
«С понимания ожиданий пассажиров начинается любая трансформация аэропорта, и цель пятизвездочного регионального аэропорта требует целенаправленной стратегии управления, основанной на диалоге и способности внедрять лучшие практики аэропорта». Таким образом, мы сможем реагировать на отношение и ожидания наших пассажиров», — сказал Хесус Кабайеро, исполнительный директор аэропорта Софии, по случаю аккредитации столичного аэропорта на уровень 1 ECEAP.
