С 1-го июля 2022 года в Европе, как и в Болгарии — действует «Роуминг как дома».
Как сообщает bourgas.ru, с 1-го июля 2022 года в Европе, как и в Болгарии — действует «Роуминг как дома». Об этом сообщили в Европейской комиссии.
Это схема, благодаря которой путешественники в ЕС, Лихтенштейне, Норвегии и Исландии смогут звонить, отправлять SMS и пользоваться интернетом за границей без дополнительной оплаты.
Сгодня вступает в силу новый регламент. Это улучшит доступ к экстренным вызовам в Европейском союзе и обеспечит предоставление четкой информации об услугах, за которые может взиматься дополнительная плата.
Более быстрый мобильный интернет в путешествии
Потребители будут иметь право на такое же качество мобильного интернета за границей, как и дома. Операторы должны гарантировать доступ к сетям 4G или 5G, если они доступны в посещаемом пункте назначения. Клиенты должны иметь возможность найти информацию о доступности сети в своих контрактах на услуги мобильной связи и на веб-сайтах операторов.
Предотвратите неожиданные скрытые платежи
Когда пользователи путешествуют на самолетах или кораблях, мобильные телефоны могут автоматически подключаться к бортовой сети, предоставляемой пассажирами. За использование мобильных услуг, предоставляемых не наземными сетями, может взиматься очень высокая дополнительная плата.
Новые правила обязывают операторов защищать своих пользователей и уведомлять их, если их телефоны подключаются к не наземным сетям. Кроме того, операторы должны автоматически отключать услуги мобильной связи, когда плата за не наземные сети достигает 50 евро или другого заранее установленного предела. Операторы могут предлагать дополнительные услуги, например, возможность отказаться от использования роуминга в самолетах и кораблях.
Больше информации для лучшего выбора
В поездках за границу звонки на номера службы поддержки, страховых служб и служб авиакомпаний, а также отправка СМС для участия в конкурсах или мероприятиях могут обойтись дороже, чем дома. Операторы должны гарантировать, что они предоставляют потребителям информацию о типах телефонных номеров, которые могут повлечь за собой дополнительные расходы, когда клиенты звонят или получают доступ к ним из-за границы. Операторы должны информировать пользователей посредством автоматических СМС-сообщений, рассылаемых при пересечении границы в другую страну ЕС, а также в договорах на обслуживание.
