Сегодня, практически все компании в Болгарии имеют доступ к интернету, при этом половина болгар совершают покупки онлайн.
Как сообщает bourgas.ru, практически все компании в Болгарии имеют доступ к интернету, при этом половина болгар совершают покупки онлайн.
Почти все нефинансовые предприятия Болгарии с численностью сотрудников более 10 человек имеют доступ к интернету, а электронная коммерция и использование искусственного интеллекта демонстрируют устойчивый рост. Об этом свидетельствуют результаты исследования НСИ об использовании информационно-коммуникационных технологий на предприятиях и в домохозяйствах в 2025 году.
Согласно данным НСИ, 96,3% предприятий с численностью сотрудников не менее 10 человек имеют доступ к интернету, при этом 88% имеют фиксированное подключение. Более половины предприятий – 54,7% – имеют скорость загрузки данных более 100 Мбит/с, а на крупных предприятиях с численностью сотрудников более 250 человек эта доля достигает 81,9%. У пятой части из них скорость превышает 1 Гбит/с. Наибольший уровень подключения со сверхвысокой скоростью наблюдается в секторах «Создание и распространение информации и творческих продуктов; телекоммуникации», профессиональной деятельности и научных исследований, а также в компаниях, занимающихся операциями с недвижимостью.
При этом почти половина предприятий – 49,7% – имеют собственный веб-сайт, а у крупных компаний эта доля составляет 85,7%. Чаще всего сайты используются для представления товаров и услуг, ценовых условий, а четверть компаний поддерживают контент как минимум на двух языках. Более 41% предприятий также представлены в социальных сетях, причем доля крупнейших достигает почти 70%.
Электронная коммерция также расширяется: в 2024 году 16,2% предприятий продавали товары и услуги онлайн, а оборот, генерируемый электронной коммерцией, составляет 7,6% от их общего оборота. Предприятия чаще всего продают через собственные веб-сайты и приложения, но также используют крупные электронные платформы и автоматизированный обмен данными. За последние пять лет доля компаний, осуществляющих онлайн-продажи, увеличилась на 4,4 процентных пункта.
Использование искусственного интеллекта (ИИ) в бизнесе пока относительно ограничено, но растёт: в 2025 году 8,5% предприятий будут внедрять технологии ИИ, демонстрируя рост на 2 процентных пункта в год. В крупных компаниях с численностью сотрудников более 250 человек эта доля достигает 26,2%. Наиболее активны компании сектора «Информация, творчество и телекоммуникации», а также компании, занимающиеся профессиональной деятельностью и научными исследованиями. Решения на основе ИИ чаще всего используются для анализа текстов, генерации изображений, видео и звука, автоматизации процессов и поддержки принятия решений. Основные цели — маркетинг, продажи и оптимизация внутренних административных процессов. Среди компаний, которые только рассматривают возможность внедрения ИИ, наиболее часто упоминаемыми препятствиями являются недостаток экспертных знаний, высокие затраты и проблемы, связанные с правовой базой и совместимостью с существующими системами.
В сфере управления данными и бизнес-процессами 26,6% предприятий используют ERP-системы, 11,9% — CRM-системы и 6,8% — решения для бизнес-аналитики. Здесь снова лидируют крупные компании: почти три четверти из них используют ERP-системы, а более трети — BI-платформы. Анализ данных выполняют 27,1% предприятий, в основном на основе транзакционных данных, информации о клиентах и общедоступных наборов данных.
Платными облачными сервисами пользуются 17,8% предприятий, а их доля достигает почти 50%. Чаще всего это облачные сервисы для электронной почты, хранения файлов, офисного программного обеспечения и хостинга баз данных. Наиболее активны здесь и компании сектора ИКТ, в то время как строительство отстаёт.
Данные также демонстрируют первые шаги к «зелёным» ИКТ: 10% предприятий используют цифровые системы для снижения энергопотребления, а 7,6% — для оптимизации используемых материалов и увеличения доли перерабатываемых.
Параллельно с бизнесом растёт цифровизация домохозяйств. К 2025 году 92,8% болгарских домохозяйств будут иметь домашний интернет. В городах уровень подключения достигает 94,9%, а в селах — 86,2%, причём разрыв между городом и селом постепенно сокращается. 86,5% людей в возрасте от 16 до 74 лет регулярно пользуются интернетом, в то время как доля тех, кто никогда не пользовался интернетом, снижается до 7%.
Наиболее активными пользователями являются молодежь и студенты: практически все люди в возрасте 16–24 и 25–34 лет пользуются интернетом хотя бы раз в неделю. Всё больше людей старшего возраста пользуются интернетом – 59,7% людей в возрасте от 65 до 74 лет регулярно пользуются интернетом. Самым популярным устройством доступа остаётся смартфон, которым пользуются 85,5% пользователей.
Электронная коммерция в домохозяйствах также набирает обороты – 51,2% болгар совершают покупки онлайн в личных целях. Женщины совершают покупки чаще мужчин, а наиболее активны люди в возрасте от 25 до 34 лет и в возрасте от 16 до 24 лет. Чаще всего покупают материальные блага, за которыми следуют бронирование жилья, транспортные услуги и билеты на мероприятия. В региональном плане наибольшая доля онлайн-покупателей приходится на юго-западную Болгарию, а наименьшая – на юго-восточный регион, с разницей между городскими и сельскими районами.
Более трети населения – 35,9% – использует интернет для взаимодействия с администрацией: для доступа к персональным данным, загрузки форм, получения информации и подачи налоговых деклараций онлайн. Электронными услугами чаще всего пользуются люди с высшим образованием и представители активной возрастной группы от 35 до 44 лет.
Использование генеративного искусственного интеллекта гражданами также становится всё более значимым: 22,5% людей используют такие приложения, как ChatGPT, Copilot, Gemini или локальные модели для создания текста, изображений, кода или видео. Половина молодых людей в возрасте от 16 до 24 лет активно пользуются такими инструментами, а среди людей с высшим образованием эта доля превышает 40%.
Несмотря на прогресс, только 38,3% болгар обладают базовыми или выше базовыми цифровыми навыками. Почти треть людей сталкивались с враждебными и оскорбительными сообщениями в интернете, а почти половина сообщают о сомнительной или ложной информации. Более половины пользователей принимают меры для защиты своих персональных данных: читают заявления о конфиденциальности, ограничивают отслеживание и контролируют доступ к своим профилям.
НСИ подчеркивает, что эти данные являются частью европейских статистических программ по измерению цифровизации и служат основой для разработки политики в области цифровой трансформации, электронного правительства, кибербезопасности и развития профессиональных навыков в Болгарии.