В 2025 году, болгарский омбуомбудсмен — Велислава Делчева, получила 10 000 жалоб.
Как сообщает bourgas.ru, болгарский омбуомбудсмен — Велислава Делчева, получила 10 000 жалоб.
2025 год оказался особенно насыщенным и значимым для институции омбудсмана. После более чем 15 месяцев без постоянного руководителя, 18 июля на пост омбудсмана была избрана Велислава Делчева, а 10 сентября — заместителем омбудсмана стала Мария Филипова. Несмотря на кадровый вакуум в первой половине года, работа по защите гражданских прав продолжалась без перерывов.
С 1 января по середину декабря 2025 года в учреждение поступило более 10 000 жалоб и обращений граждан. Этот показатель сопоставим с данными предыдущего года. Параллельно около 70 000 человек получили поддержку через консультации, проверки, рекомендации, выездные приёмы и активное взаимодействие с государственными и местными органами власти.
Наибольшую часть жалоб вновь составляют обращения, связанные с нарушением потребительских прав. Сигналы против поставщиков коммунальных и финансовых услуг — среди них теплокомпании, водоканалы, электроснабжение, телекоммуникации, банки, страховые компании и микрофинансовые организации — формируют почти треть всех жалоб. Только жалоб на работу теплокомпаний поступило около 700, а на водоканалы — более 570, что усугубляется серьёзным водным кризисом в ряде регионов.
Особое внимание омбудсмана привлекла сфера водоснабжения и канализации. Благодаря вмешательству институции были достигнуты реальные результаты: отмена «таксы водомера», введение компенсаций за некачественную воду и либерализация операторов уже нашли отражение в законодательных изменениях.
Широкий общественный резонанс вызвали и жалобы на микрофинансовые компании. После обращения к БНБ была достигнута корректировка кредитных регистров при признании договоров недействительными, обеспечив реальную защиту для тысяч граждан.
Среди наиболее уязвимых групп остаются пенсионеры, люди с ограниченными возможностями и дети. В 2025 году было подано более 460 сигналов, связанных с правами детей, а также множество жалоб на задержки выплат по линии ТЕЛК, которые были успешно урегулированы после вмешательства омбудсмана.