Сегодня Болгария ищет рабочих из стран Азии, особенно в их услугах нуждается туристическая индустрия страны.
Как сообщает bourgas.ru, сегодня Болгария ищет рабочих из стран Азии, особенно в их услугах нуждается туристическая индустрия страны. Этим летом туриндустрия будет искать работников из стран Центральной Азии, в основном из Узбекистана, а также из Кыргызстана и Таджикистана. Предпринимаются попытки набрать персонал в более отдаленных местах. Об этом сегодня рассказали сопредседатели Варненской туристической палаты Людмила Ненкова и Стоян Маринов.
Точно сказать, насколько в отрасли не хватает кадров, невозможно, указал Маринов.
Ненкова добавила, что помимо официантов, горничных, барменов и других руководящих должностей уже ощущается потребность в высококвалифицированных специалистах, занимающих руководящие должности. Однако точную статистику можно вести только в том случае, если государство создает информационную базу данных. По мнению экспертов, также было бы полезно сделать анализ и прогнозы.
В качестве одной из причин нехватки кадров двое указали на пандемию, которая серьезно повлияла на туризм, и это заставило многих из работающих в отрасли переориентироваться на другие отрасли. Еще один фактор — серьезная конкуренция со стороны США, куда летом уезжает много молодежи, уточнила Ненкова.
С ее слов, нехватка кадров уже серьезно сказывается на странах Западной Европы, например Германии и Франции.
Для занятых в отрасли сезонность работы является проблемой, отмечают эксперты. По их словам, ее можно решить, если бизнес приложит усилия и оптимизирует занятость и в периферийные сезоны. Другой вариант — помочь государству и разрешить освобожденным регистрироваться в бюро по трудоустройству и получать пособия за меньшее количество месяцев службы.
Эксперты также отмечают, что с «импортным» персоналом языковая подготовка представляет собой проблему. По их словам, некоторые из прибывших из Средней Азии плохо владеют английским языком, а немецкий и французский им совершенно чужды. Это раздражает гостей, — пояснила Ненкова. По ее словам, немецкие туристы привыкли к тому, что во время отдыха в других странах их обслуживают на немецком языке. Болгарские гости также недовольны тем, что в родной стране не говорят на болгарском языке.
На вопрос, могут ли современные технологии компенсировать нехватку кадров, Ненкова отвечает отрицательно. По словам Маринова, если такая компенсация и есть, то она достижима для небольших городских гостиниц. По словам Ненковой, организованные туристы, прибывающие на отдых через туроператоров, ожидают индивидуального подхода.
По ее словам, они хотят, чтобы их приветствовали, чтобы им объяснили, чтобы у них были люди, которые к их услугам. Туризм — это опыт, а без эмоций, без человеческого отношения это невозможно, — добавила Ненкова.
Она уточнил, что новые технологии помогают отдельным туристам, которые сами определяют свою программу, бронируют места и решают, какие достопримечательности они хотят посетить.
