Очередной скандал, 7 часов без кондиционера в экспрессе София-Русе — было невыносимым для пассажиров.
Как сообщает bourgas.ru, 7 часов без кондиционера в экспрессе София-Русе — было невыносимым для пассажиров.
Маринела Неофитова поделилась в социальных сетях историей о поездке на экспрессе 4610 из Софии в Русе 24 июля, в один из самых жарких дней лета. Поезд отправился со станции Север в 3:40 утра, но система кондиционирования воздуха отказала с самого начала. Поездка, которая длилась семь часов и была задержана на 50 минут, стала настоящим испытанием для пассажиров.
«Кондиционер не работал с самого начала. Панели в вагонах были открыты, но проблемы начались сразу после отправления. Проводница бегала взад-вперед и повторяла: „У нас 58 градусов, кондиционер сломался“», — рассказала она.
По её словам, окна в вагонах не открывались, и только два маленьких окна в конце поезда были слегка приоткрыты.
«Люди с книгами и вентиляторами носились без дела, взрослые пассажиры едва выдерживали, а я была с маленьким ребёнком, который плакал и потел. В конце концов, мне пришлось раздеть его, чтобы он не мучился», — добавила Неофитова.
Она несколько раз сообщала об инциденте на национальную горячую линию БДЖ по приёму жалоб, но ответа не было. «Я звонила, мне сказали, что проверят, сможет ли техник сесть на следующей остановке. Через полчаса — ничего. Я позвонила ещё раз. Мне сказали, что поговорят с проводником, чтобы нас пересадили в первый вагон с окнами. Но поезд был переполнен, и все не могли пересесть», — вспоминает пассажирка.
Позже БДЖ заявила, что пассажирам предложили переехать, но Маринела это отрицает. «Такого не бывает. Я обошла все вагоны – нигде не работали кондиционеры. Проводники говорили, что в соседнем вагоне прохладнее, но это неправда», – утверждает она и сравнивает ситуацию с практикой в Италии, где она живёт: «В Италии при возникновении подобной проблемы пассажирам сразу же предоставляют другой поезд или автобус. Здесь же никакой реакции».
Министр транспорта Гроздан Караджов также поделился схожей проблемой, заявив, что будет работать кризисный штаб, чтобы ни один поезд не ехал без исправного кондиционера, и что инженер выедет для устранения технических неполадок, но во время поездки Маринелы его не было.
Министр написал под постом женщины в социальных сетях. По его словам, кондиционеры не подходят для нашей жары, но убрать их летом не могут, потому что уже не хватает 43 вагонов, или более 3000 мест. Новые негде взять или арендовать. Чтобы разгрузить переполненные и жаркие поезда на загруженных направлениях, они останавливают 34 поезда в трёх зонах с меньшим пассажиропотоком и переводят их в зоны с повышенным пассажиропотоком.
Однако Маринела твёрдо убеждена, что отсутствие быстрых и адекватных мер неприемлемо: «Я не знаю, что ещё нам, пассажирам, делать. Я пыталась позвонить во все службы, но ответа не получила. Это ненормально», — говорит женщина.
