В прошлом году более 80% жалоб в Болгарии были связаны с праздничными покупками, в этот раз болгары жаловались в основном одежду и технику, которую они купили в качестве подарка своим близким.
Как сообщает bourgas.ru, в прошлом году более 80% жалоб в Болгарии были связаны с праздничными покупками, в этот раз болгары жаловались в основном одежду и технику, которую они купили в качестве подарка своим близким.
Большинство жалоб потребителей в основном связаны с неправильными скидками и завышенными ценами.
«В праздничные дни нам писали пользователи о пропаже акционных товаров из брошюр, неработающих кодах для онлайн-покупок со скидками. Были случаи, когда люди снова сигнализировали о нереальных скидках — цена была поднята на короткое время, а затем снижена, чтобы объявить более высокую процентную скидку», — сказала Габриэла Руменова, создатель онлайн-платформы We the Users.
Больше всего жалоб поступает в сфере онлайн-покупок. Онлайн-покупки могут быть возвращены в течение 14 дней или дольше, если продавец указал более длительный период. А для покупок в торговой сети это не обязательно по закону, но мерчант тоже может предложить такую возможность своим покупателям.
«Если он предложил такой вариант, он должен его соблюдать, потому что это было бы недобросовестной практикой. Право отказа дано для того, чтобы пользователь мог отказаться от онлайн-покупки не потому, что в ней есть какая-то проблема, дефект, а просто потому, что это не нравится или не соответствует его ожиданиям», — отметила также Руменова.
Оказывается, большинство людей предпочитают хранить полученные подарки, потому что важен жест. Однако, если вам не нравится ваш подарок, многие розничные продавцы, особенно крупные сетевые магазины, обычно принимают его, возвращая деньги или обменивая его на другой товар. Это необходимо сделать в течение месяца после покупки.
Есть риск, что подарок был куплен задолго до Рождества и вернуть его потом уже не получится. Штрафы для продавцов за нарушение правил предоставления скидок варьируются от 500 до 3000 левов.
